Fragen und Antworten

Ambiente

Nicht alle Fakten sind immer sofort erkennbar - deswegen hier ein Überblick zu den am häufigsten gestellten Fragen bei uns im Shop:

Wer sind denn eigentlich Mathias und Tim?

Mathias ist gelernter Schreiner und ein kreativer Kopf. Er ist vor allem für die Produktentwicklung und Produktion unserer Holzartikel zuständig.
Als Graphiker und Webdesigner arbeitet Tim nach seinem abgeschlossenen BWL-Studium nun zum Teil freiberuflich. Mit klotzaufklotz konnte er seinen ersten eigenen Onlineshop aufbauen und all seine Ideen und Konzepte einfließen lassen.
Die beiden Jungs sind stets dabei sich weiterzuentwickeln, wodurch dem Unternehmen keine Grenzen gesetzt sind.

Woher kommt der Name klotzaufklotz?

Der Grundstein unseres kleinen aber feinen Unternehmens waren Holzklötze für die Kinder von Mathias. Bei der Fertigung kamen ihm Gedanken an weitere Produkte auf – diese sind jetzt natürlich in unserer Produktpalette zu finden.

Warum denn gerade Holzprodukte?

Unsere Väter haben beide ein paar Hektar Wald, und so hatten wir schon früh Bezug zu diesem natürlichen Produkt. Mathias hat die Verarbeitung von Holz dann zu seinem Beruf gemacht. Und auch Tim greift in seiner Freizeit gerne mal zu Säge und Leim.
Jedes Stück Holz hat eine andere Maserung – daraus Gegenstände zu entwickeln macht einfach Spaß, denn man erhält mit jedem Produkt ein Unikat.

Kann ich auf Wunsch auch ein Produkt in einer anderen Holzart bekommen?

Wenn in Deiner Wohnung anderes Holz verarbeitet ist, oder Du aus anderen Gründen gerne eine andere Holzart hättest, dann schreib uns einfach über das Kontaktformular an und äußere Deinen Wunsch. Wir werden alle Hebel in Bewegung setzen, um Dir diesen zu erfüllen.

Nutzt ihr eure Produkte auch selbst? Und welche sind eure Lieblingsprodukte?

Jeder von uns hat sein persönliches Highlight in unserer Produktpalette.
Für Tim ist der iPad-Ständer ein stetiger Begleiter. Ob nun eine Serie während dem Abendessen angesehen wird, oder ob er am Arbeitsplatz parat steht – er ist einfach toll!

Habt ihr Kriterien für das Holz, das ihr verwendet?

Ja und diese sind uns ganz besonders wichtig. Wir setzen auf nachhaltige und sozial-ökonomisch vertretbare Waldbewirtschaftung. Deshalb verarbeiten wir nur Holz aus den Wäldern unserer Väter oder beziehen es vom FSC-zertifizierten Großhändler. Dieser garantiert uns Hölzer, die die oben genannten Kriterien erfüllen. Mehr Informationen findest Du hier.

Ich möchte euch ein neues Produkt vorschlagen. Geht das?

Nur her mit Deinen Ideen – wir freuen uns immer über neue Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten. In wie weit wir sie jedoch umsetzen werden, können wir im Vornherein natürlich noch nicht sagen.

Wie kann ich bei euch bestellen?

Der Bestellvorgang ist bei uns nicht anders, wie in jedem anderen Onlineshop. Du kannst Deine favorisierten Produkte in den Warenkorb legen und so alles auf einmal bestellen.
Bist du Neukunde, so wird vor dem Abschluss der Bestellung noch ein Nutzerkonto angelegt – aber keine Sorge: Deine Daten werden vertraulich behandelt!
Wenn du schon einmal bei uns bestellt hast, kannst Du Dich mit Deinem Passwort einfach auf deinem Nutzerkonto anmelden.
Im weiteren Verlauf wird die bevorzugte Zahlungsart ausgewählt und der Bestellvorgang abgeschlossen. Deine Bestellung wird dann so schnell wie möglich von uns bearbeitet. Über E-Mail halten wir Dich über die Geschehnisse rund um Deinen Einkauf auf dem Laufenden.

Wie läuft das bei euch mit dem Datenschutz?

Deine personenbezogenen Daten werden sicher und im Rahmen der Bestimmungen des Datenschutzrechts der Bundesrepublik Deutschlands behandelt.

Wie kann ich euch denn erreichen?

Am Einfachsten ist es, wenn du uns über das Kontaktformular anschreibst und deine Wünsche oder Fragen äußerst. Dann bekommst Du von uns baldmöglichst eine Antwort per Email.
Für dringende Informationen und Ratschläge kannst Du Mathias unter folgender Nummer anrufen: 0173/1925755. Sprich bitte auf den Anrufbeantworter/die Mailbox und sobald er Zeit hat, wirst Du von ihm zurückgerufen.

Wie bezahle ich mein Holzprodukt? Bankverbindung? IBAN? BIC?

PayPal, Vorkasse, Sofortüberweisung oder Amazon-Payments sind die von uns ausgewählten Zahlungsmöglichkeiten. Zwischen diesen vier kannst Du Deine bevorzugte Weise wählen.

Was kostet der Versand?

Es kostet für jede Bestellung innerhalb Deutschlands einmalig faire 4,90€ - und zwar egal wie viel Du bestellst. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand sogar deutschlandweit kostenlos.
Für andere Länder muss je nach Gewicht des Produktes ein neuer Versandpreis berechnet werden.

Ein Produkt entspricht nicht meinen Vorstellungen – was kann ich tun?

Wenn Du ein Produkt zurücksenden willst, dann schreibe uns über das Kontaktformular. Wir schicken Dir dann eine Paketmarke mit welcher der Rückversand innerhalb Deutschlands kostenlos ist.

Ich komme aus der Schweiz oder einem Land der Europäischen Union. Kann ich bei euch bestellen?

Aber klar doch! Bien sur! Sure! Está claro!
Unsere Produkte schicken wir Dir auch in diese Länder. Jedoch müssen für die Versandkosten andere Konditionen berücksichtigt werden.

klotzaufklotz
Kleine Serien, zeitloses Design und regionale Produktionsprozesse.

Der Bestellprozess ist mit Hilfe eines SSL-Zertifikats abgesichert.

Faire 4,90 € Versand – ab einem Warenkorbwert von 100 € ist dieser für Dich kostenlos! (innerhalb Deutschlands)

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